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हमारे अमेरिकी ग्राहक ने हमारी मशीन को पहली बार खरीदा और इसे संयुक्त राज्य अमेरिका में आयात किया। हमारे संवाद की शुरुआत में, ग्राहक बहुत तनाव में था, लेकिन हमने ग्राहक को हमारी कंपनी और उत्पादों के बारे में सहनशीलता से समझाया। धीरे-धीरे, ग्राहक ने अपनी रक्षा छोड़ दी और हमारा उत्पाद चुना। हमें बहुत खुशी हुई कि ग्राहक ने हमारा उत्पाद चुना और मशीन प्राप्त करने के बाद हमें वापस लौटा दिया। हम अपने आप को सुधारने और अपने उत्पादों और सेवाओं को सुधारने के लिए जारी रहेंगे। ग्राहक की संतुष्टि हमारी सबसे बड़ी प्रेरणा है। नीचे हमारे बारे में ग्राहक का समग्र मूल्यांकन है:
"मेरी सेल्स परसन, मेरी ली, बहुत अच्छी है। यह मेरा पहला अमेरिका में इंपोर्ट था और मेरे पास कई सवाल थे और उसने जवाब देने में बहुत तेज़ी से प्रतिक्रिया दी और सब कुछ ठीक काम करने के लिए मदद की। यहाँ तक कि मेरा यूएस कस्टम्स ब्रोकर भी उसकी तेज़ी से सही डॉक्यूमेंटेशन को अमेरिका में इंपोर्ट करने के लिए हमें मिलने पर प्रभावित लगा। वह टेक्निकल प्रश्नों का भी उत्तर देने में बहुत अच्छी थी। एक छोटी सी बात बेहतरी के लिए बड़ी चीज़ नहीं थी, और मिनी एक्सकेवेटर से संबंधित सब कुछ अच्छी तरह से काम कर रहा है, लेकिन कार्यात्मक मैनुअल्स में कमी है। मैंने अपनी सेल्स परसन से सवाल किए (2 मूलभूत कार्यात्मक प्रश्न) जो मुझे आवश्यक थे और उसने 30 मिनट से कम समय में मुझे जवाब दिए। मैं बहुत प्रभावित था।"
