NL
Onze Amerikaanse klant kocht voor het eerst een machine van ons en importeerde deze naar de Verenigde Staten. Aan het begin van onze communicatie was de klant erg nerveus, maar we hebben geduldig onze onderneming en producten aan de klant uitgelegd. Langzaam liet de klant zijn behoedzaamheid varen en koos voor ons product. We zijn erg blij dat de klant ons product koos en ons feedback gaf nadat hij de machine had ontvangen. We zullen ons blijven ontwikkelen, onze producten en diensten verbeteren. Klanttevredenheid is onze grootste motivatie. Hieronder staat de volledige beoordeling van de klant over ons:
"Mijn verkoopmedewerker, Mary Li, is uitstekend. Dit was mijn eerste import naar de VS en ik had veel vragen, en zij reageerde zeer snel en zorgde ervoor dat alles goed verliep. Zelfs mijn douanemakelaar in de VS leek onder de indruk van hoe snel zij de juiste documenten bij ons heeft ingediend voor de import. Ze was ook erg goed in het beantwoorden van technische vragen over de machine. Een klein punt voor verbetering was niet erg belangrijk, en alles met betrekking tot de mini-excavator is goed verlopen, maar er zijn minimaal operationele handboeken. Ik heb mijn verkoopmedewerker wel degelijk de vragen gesteld (2 basisoperationele vragen) die ik nodig had, en zij gaf binnen 30 minuten antwoord. Ik was zeer onder de indruk."
